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家政阿姨想抓住客户的心就得抓住她们的胃

家政阿姨想抓住客户的心就得抓住她们的胃给大家介绍关于家政阿姨们找工作的技巧,对于一个家政阿姨来说,如果是想抓住客户的心我们就得先抓住客户她们的胃,这样,客户才会喜欢我们,重用我们。

曾经我有对家政保姆阿姨说过,有的人一下子就能够活到点子上,有的人一辈子不着边际。
 
什么是活到点子上?
 
简单来说,就是一辈子没有白活,即便年老,仍旧不忘初心,回头看看自己的过往,充实且幸福,即便坎坷,却没有太多遗憾和悔恨。
 
单以事业举例,就是在自己喜欢的工作上可以持续且专注的做下去。
 
品诺家政优秀培训师刘老师,就是在事业上活到点子上的代表之一。
 
她曾就职于长春孙进技能培训学校,在职期间主做中餐和中式面点。
 
都说不是吃货的美食家不是一个好厨师,由于对美食的热爱,她又赴韩国进修二年,深入学习研究韩餐料理和韩国泡菜的制作。
 
后来,有创业梦想的她,决定给自己一个“从头再来”的机会,开个小店,亲手把美食做给所有热爱美食的人。所以,就有了 3 年的韩式料理餐厅。
 
一人撑起一个门店,那时的她,从没想过几年后的自己会成为一个家政企业不可替代的培训师。
 
这种缘分,在刘老师现在来看,也是一种奇妙的际遇,幸福的坚持。


机缘下,抱着学习其管理理念的心态,被餐厅姐妹介绍到了品诺家政,没想到的是,这一待就是整整 3 年。
 
目前的刘老师,就任品诺家政商学院中餐、中式面点及韩国泡菜培训师。
 
刘老师比我见过的大多数培训师更谦虚。她深知,培训师和原来自己做餐点不一样,是要把懂得的知识教授给学员,她们学得好,才最重要。
 
所以,不管同样的课程讲过多少遍,在每次授课前她都要复盘多次,甚至去斟酌每一次的开场白,怎样更有意思,怎样更能吸引学员。

授课的前几天就对着镜子、录像机开始练习,有时候还会在同事面前模拟。在一遍又一遍的练习中将平时一些不太注意的小动作慢慢改掉。上台前也会有几次深深的呼吸,全面放松身心。

“很多姐妹的年龄偏大,她们的学习吸收能力不能和大学生比,更需要一种轻松、舒适的环境。”
 
成年人的注意力一般维持的时间会较短,尤其是中年阿姨们,在课堂坐的过久,没有什么讨论和参与的话题点,很容易失去兴趣。
 
刘老师采取的“问题导向”方式,针对成年人的学习特性进行培训,让学员更多的参与其中,并有针对性的解决每一个学员的定向问题,对激发学员的参与热情有很大裨益。

所以,刘老师的课总能让阿姨们好评如潮。


随着扶贫政策的落地,除了在总部授课,刘老师的声音从河南的濮阳到贵州的桐梓,一路向南。
 
几乎在全国各地的品诺家政商学院分校都有做过支撑,其中的经历很有趣,也很感动。

说到这,刘老师还回忆起当时扶贫教学时发生的一件事:
 
贵州的学校是建在山上的,很多时间吃个饭也要下山,一天下来,能有好几公里。当地的姐妹非常热情,刚去的时候由于不熟悉山路,不小心扭到腰,姐妹们二话不说,放下手里的东西把我送去就近的医院就医。即便,那时和很多姐妹可能只有一面之缘,但这种热情,一下子拉近了我们之间的距离。
 
很多姐妹和我的年龄相仿,后来的我们很快成了无话不谈的好姐妹。临走时,好多姐妹拉着我的手,不舍得我离开,其实我的内心何尝不是如此呢?
 
现在回忆起来,刘老师的眼中还满是泪花。

“学习是会上瘾的。”
 
见过游戏上瘾的人,对学习上瘾这件事,我是第一次从一个培训老师的口中听说。
 
就拿今年的春节来说,刘老师表示,可能很多人都知道阿姨姐妹们在户不能回家,却不知培训老师在阿姨上户期间,也是一刻不停的学习着。
 
“知识也是需要迭代更新的,懂得的多了,在课堂授课的时候便能多一点‘输出’。抓住客户的心,就要先抓住她们的胃。餐点制作,真的很重要。”
 
刘老师直言:“原本以为学习一段时间继续开店,而现在,反倒是我离不开这里,离不开姐妹们了。”
 
说到最后,其实,真正让刘老师坚定的留在品诺家政的最大信念,除了她个人对工作的热爱,最重要的是看到了品诺家政领导的大爱。
 
她直言:“从培训到扶贫,一步一个脚印,每一次扶贫,都是对一个家庭的助力,很多接受培训的姐妹可以更加有尊严的承认自己的职业了。这样的意义,才是最难得的。”
 
因为热爱,所以专注到现在。亦因为持久的专注,所以才让现在的自己如此专业。人这一辈子,可以在自己喜欢的工作上持续且专注的做下去,真的很幸福。

 

我对“家政阿姨想抓住客户的心就得抓住她们的胃”也有看法:
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